Service und Support

Notre objectif est de construire un partenariat durable et à long terme avec chacun de nos clients. C'est ce que nous défendons et ce pour quoi nos collaborateurs s'engagent chaque jour à nouveau !

Installation de démonstration et de location ainsi que pool d’appareils de location

Bluelight exploite une installation de démonstration et de location entièrement équipée, qui peut être louée aux utilisateurs et aux clients potentiels en fonction des projets, avec un technicien de service et d’application. D’une part, les personnes intéressées peuvent ainsi se faire une idée de la technique des procédés et des systèmes en direct sur leurs propres chantiers et se laisser convaincre. D’autre part, il est possible de compenser les pics chez les utilisateurs.

En outre, Bluelight entretient un vaste pool d’appareils de location afin de pouvoir soutenir de manière optimale les utilisateurs en fonction de leurs projets.

Bluelight est une entreprise commerciale. Les équipements et les opérateurs ne sont loués qu’à des fins de démonstration ou d’assistance dans le cadre de projets. Bluelight ne conclut pas de contrats d’entreprise.

Maintenance et réparations

Les clients de Bluelight ont accès à des ateliers au Danemark et en Allemagne, bien équipés et disposant de capacités suffisantes pour assurer à tout moment la maintenance ou la réparation sans délai des appareils Bluelight. Et ce, à des prix raisonnables !

En cas de dommages mineurs, nous proposons également un service de réparation sur place chez le client, après clarification technique et disponibilité.

La technologie des appareils Bluelight dispose de modules de télémaintenance intégrés. En cas d’incertitude sur place, nos techniciens d’application peuvent, sur demande et selon leur disponibilité, intervenir et apporter leur soutien ou installer des mises à jour logicielles.

Formations

Le prix d’achat de chaque technique d’appareil Bluelight comprend au moins une et au maximum deux semaines de formation personnelle par un technicien d’application Bluelight, localement et sur place chez le client.

En outre, Bluelight organise régulièrement des formations pour les utilisateurs afin de maintenir le personnel des clients au courant des dernières nouveautés.

Garantie de qualité

Afin de garantir à tout moment la meilleure qualité possible, les laboratoires du groupe testent et surveillent en permanence les propriétés des matières premières telles que la réactivité de la résine ou les propriétés des fibres dans les sites de production danois et allemands. En outre, des échantillons de gaines durcies sur place sont testés pour leurs propriétés mécaniques et leur étanchéité.